Question 1

Qu'est-ce que GetAlert exactement ?

Accepted Answer

GetAlert est une plateforme de social media listening qui surveille en continu les publications, audiences et tendances de vos concurrents afin de vous livrer des insights actionnables en temps réel.

Question 2

Quels réseaux sociaux sont couverts ?

Accepted Answer

Aujourd'hui : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X (Twitter) et YouTube. De nouveaux réseaux seront ajoutés régulièrement sans frais supplémentaires pour les clients actifs.

Question 3

Puis-je tester GetAlert gratuitement ?

Accepted Answer

Oui ! Le plan Free à 0 €/mois permet de suivre 1 marque vérifiée et de recevoir jusqu'à 10 alertes par mois, sans limite de durée et sans carte bancaire. Vous pourrez passer à Starter, Pro ou Business dès que vous aurez besoin de fonctionnalités avancées.

Question 4

Comment les alertes sont-elles envoyées ?

Accepted Answer

Pour le moment nous pouvons uniquement par mail. De nouvelles intégrations seront ajoutées au fur et à mesure.

Question 5

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Absolument. GetAlert est hébergé sur des infrastructures européennes conformes au RGPD ; chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2+ en transit. Aucune donnée n'est partagée à des tiers sans votre consentement explicite.

Question 6

Puis-je surveiller plusieurs marques ou clients à la fois ?

Accepted Answer

Oui. Les plans Starter, Pro et Business offrent respectivement 5, 10 ou 20 marques suivies (extensibles) dans des espaces projet distincts, idéaux pour les agences ou les équipes multi-produits.

Question 7

Combien de temps faut-il pour obtenir les premiers insights ?

Accepted Answer

Moins de 30 secondes ! Saisissez la marque à suivre et GetAlert génère instantanément un tableau de bord.

Question 8

Puis-je exporter les données et rapports ?

Accepted Answer

Pour le moment uniquement en PDF. De nouveaux formats sont prévus et le white label également.

Question 9

Comment GetAlert identifie-t-il les "tendances produits" ?

Accepted Answer

Notre algorithme combine volume de mentions, vitesse de diffusion et engagement moyen pour détecter précocement les produits ou thèmes en forte traction, avant qu'ils ne deviennent viraux.

Question 10

Quels sont les tarifs et puis-je changer d'offre plus tard ?

Accepted Answer

Trois formules payantes (Starter, Pro, Business) sont facturées au mois ou à l'année (-20 % en annuel). Vous pouvez monter en gamme ou ajouter des marques supplémentaires à tout moment, sans frais de mise en service.

Question 11

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer d'un plan à un autre à tout moment. Le changement prendra effet immédiatement et votre facturation sera ajustée au prorata.

Question 12

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

La facturation est mensuelle ou annuelle selon votre choix. Pour les plans mensuels, vous serez facturé le même jour chaque mois. Pour les plans annuels, vous bénéficiez d'une remise de 20%.

Questions fréquentes

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